27 May Conoce Más de la Automatización Digital de Procesos (DPA)
La Automatización Digital de Procesos (DPA) está emergiendo rápidamente como una evolución importante de la categoría tradicional de Business Process Management o BPM. Detrás de este cambio está la creciente necesidad de las empresas de automatizar procesos como parte de iniciativas de transformación digital.
La automatización de procesos es un marco poderoso y puede mejorar la productividad y la comunicación en toda su empresa. Esto genera un servicio al cliente increíble y una ventaja competitiva, impulsando la transformación digital de su organización.
La transformación digital real está relacionada con la utilización de todas las herramientas digitales, incluidas las capacidades de análisis de datos y la automatización.
Implementar y escalar la automatización en todo el negocio implica que todo el equipo se beneficie del proceso de trabajo recientemente efectivo, no solo de TI. La automatización de los procesos de trabajos cotidianos se encuentra en el centro de una transformación digital fructífera.
Si su empresa aún no tiene una solución básica de automatización del flujo de trabajo, es prudente comenzar a investigar una en este momento ya que la automatización de procesos se puede ver como la forma de reducir costos.
Otro de los beneficios es la mejora continua de los procesos, especialmente los críticos que distinguen a su empresa del resto del grupo, le permitirán alcanzar sus objetivos de transformación digital, vencer a los disruptores potenciales y construir sobre su éxito.
Tener una plataforma DPA en marcha es una gran manera de establecer la automatización de extremo a extremo de los procesos en toda su organización. Une los departamentos de negocios y TI en el negocio para una mejor colaboración. La plataforma también actúa como un orquestador que reúne datos aislados para dar una mejor visión de toda la información del cliente.
La DPA ofrece a las organizaciones muchos beneficios potenciales algunos de estos son:
Aumento de la satisfacción de los empleados. DPA aclara los roles y responsabilidades de los empleados.
Mejora del servicio al cliente. La automatización permite que los empleados se centren menos en las tareas que consumen tiempo y son tediosas y pasen más tiempo asistiendo a los clientes. Las soluciones de DPA también mejoran la experiencia del cliente ofreciéndole interacciones más eficientes y agradables con una organización.
Mayor cumplimiento y seguridad. Las herramientas de DPA como Gestión de datos maestros (MDM) es fácil de almacenar, asegurar y acceder a información y documentación importante electrónicamente.
Reducción de los costos operacionales. Al automatizar las tareas, los empleados pueden completar las tareas más rápidamente y concentrar su tiempo en funciones menos repetitivas y de mayor valor.
Flexibilidad de organización. Con la llegada de la pandemia del 2020, se entendió lo importante que es para las organizaciones poder cambiar los objetivos rápidamente. Por ejemplo, la posibilidad de que los empleados trabajen desde casa si es necesario.